Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen / Kundenmeinungen

Jede tatsächliche Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller Bewertungen wird anschließend eine Gesamtnote berechnet. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.

Wir bieten keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven oder die Rücknahme einer negativen Bewertung.

Notenberechnung auf Basis der Sternevergabe:

5.00 – 4.50 Sehr gut
4.49 – 3.50 Gut
3.49 – 2.50 Befriedigend
2.49 – 1.50 Ausreichend
1.49 – 1.00 Mangelhaft

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen:

Wir haben bei unserem Bewertungssystem verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten von verifizierten Bewertungen bzw. Meinungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben (im Folgenden „Verifizierter Kauf“).

Wie wird sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Technische Maßnahmen:

Wir setzen verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen, oder eine Dienstleistung erworben wurde.

Manuelle Maßnahmen:

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der oben genannten technischen Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware oder die Nutzung der Dienstleistungen nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.

Hinweis zu älteren Produktbewertungen bzw. Kundenmeinungen

Produktbewertungen, die vor März 2019 gesammelt wurden, stammen aus unserem alten Shopsystem. Es ist leider technisch nicht mehr möglich, diese einer Bestellung bzw. einem Kundenkonto eindeutig zuzuordnen. Aus diesem Grund werden sie als “Nicht verifiziert” markiert.

Kundenmeinung über den Shop können erst seit dem 15.05.2022 automatisch einer Bestellung zugeordnet werden. Aus diesem Grund werden frühere Kundenmeinungen als “Nicht verifiziert” gekennzeichnet, es sei denn, Sie wurden von eingeloggten Kund:innen verfasst.